客户分析报告-模板

发布时间: 2020-06-30 13:33 文章来源:香港新澳门app

  

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  XXX 客户分析报告 编写: 复核: 报告日期:第 1 页 共 2 页 客户分析报告 模板 客户分析的目的: - 与客户产生共鸣,让我们从他们的视角看问题,也就是说,当我们更充分地理解他们的需 求并知道如何帮助他们时,我们就可以更好地为他们服务 - 判断该客户对我们的有多大的吸引力,也就是说,我们是否值得花费更多的时间和资金赢 得和推动与该客户的业务发展呢? - 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展,也就是说,我们的资源和能力是 否充分;我们自身的成长情况,是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方 面的要求。 - 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。 客户基本信息: - 公司名称: - 国家: - 业务类型: - 员工数 - 营业额: - 增长率: (过去 5 年的每年度营业额) - 经营场地和资产情况: - 股本结构和主要股东及其背景资料: - 客户的企业组织结构: - 与我司联系人: (姓名、年龄、性别、个性、爱好等) - 采购决策流程及相关人员: - 分支机构: - 其他方面: 客户关系: - 与我司联络起始时间: - 与我司首份合约起始时间: - 历年来按月的出货统计: - 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间: - 历年来客户重大投诉和索赔情况: - 其他方面: 业务信息: - 产品线及产品组合情况: - 向我司采购产品情况: - 对产品的特殊要求、设计和品质标准等: - 交货时间: - 支付条件: - 定价情况: XXX 客户分析报告 物流情况: 历年来每年的平均每个订单的金额: 客户对其供应商的要求: 竞争对手情况及其在客户方的地位: 其他方面: 编写: 复核: 报告日期:第 2 页 共 2 页 促销和采购节奏: 我方满足客户需求的能力: - 数量: - 交货时间: - 定价: - 质量: - 设计/特殊要求: - 符合其它要求: - 有助于客户的业务发展: - 相对与客户的要求,我方供应厂商所必须具备的能力: - 与竞争对手相比的优势和不足: - 其他方面: 深入剖析: - 客户的客户(如零售商-细分市场及其定位) : - 客户的价值主张: - 客户的主要竞争对手: - 客户目前的业绩: - 客户的市场地位和份额: (包括其整体产品和服务的情况,我司相关产品的情况) - 客户的关键成功因素: - 客户对供应商要求和期望: - 近期财务年报: - 近期媒体报道: - 其他方面: 客户评估: - 对我们公司的吸引力: - 如何巩固和增进客户关系: - 赢利成长性: - 保持长期业务来往的可能性: - 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求: - 其他方面: 本分析报告的修订计划: -



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